Ferrari, Formula 1 tutkunlarına yönelik dijital deneyimini IBM ile iş birliği yaparak yeniledi. Takımın resmi mobil uygulaması, yapay zeka destekli içerikler, etkileşimli araçlar ve kişiselleştirilmiş özelliklerle zenginleştirildi. IBM’in gelişmiş yapay zeka teknolojilerinden faydalanan bu sistem, Ferrari taraftarlarının yarış hafta sonları dışında da uygulamada daha fazla zaman geçirmesini hedefliyor.
IBM için Formula 1 ile yapılan bu iş birliği, uzun zamandır göz ardı edilen bir alan olarak öne çıkıyordu. Özellikle Netflix’in “Drive to Survive” belgeseli ile global ölçekte popülerlik kazanan Formula 1, teknoloji şirketlerinin dikkatini çekmeye başladı. AWS, Oracle ve Anthropic gibi firmalar, farklı takımlarla veri analitiği ve yapay zeka odaklı projelerde yer alıyor. IBM ise bu alandaki ilk büyük adımını Scuderia Ferrari ile atmış oldu. IBM Spor ve Eğlence Ortaklıklarından Sorumlu Başkan Yardımcısı Kameryn Stanhouse, Ferrari’nin Formula 1 tarihindeki en başarılı takım olmasının bu iş birliğinde etkili olduğunu vurguluyor. Ancak, iş birliğinin ana odak noktası yarış performansı değil, taraftar deneyimi üzerinde yoğunlaşmış durumda.
IBM ve Ferrari, pistten gelen büyük veri setlerini daha ilgi çekici ve anlaşılır içeriklere dönüştürerek taraftar bağlılığını artırmayı amaçlıyor. Ferrari, bu dönüşüm süreci için “taraftar geliştirme direktörü” pozisyonu oluşturdu. Bu göreve getirilen Stefano Pallard, hedeflerinin sadece daha fazla kullanıcıya ulaşmak değil, her bir taraftarın kendisini özel hissetmesini sağlamak olduğunu belirtiyor. Pallard, Formula 1 araçlarından ve yarışlardan saniyede milyonlarca veri noktası toplandığını ifade ederek, bu verilerin taraftarlar için sade ve anlaşılır hale getirilmesinin önemini vurguladı.
Geliştirilen Ferrari uygulaması yeni sürümü ile çok daha geniş kapsamlı özellikler sunuyor. Eskiden yalnızca yarış sonuçları ve temel bilgilerle sınırlı olan uygulama, artık kullanıcıların birbirleriyle etkileşimde bulunabildiği oyunlar, yarış tahmin sistemleri ve yapay zeka tarafından hazırlanan yarış özetleriyle donatıldı. Ayrıca, takımın arka plandaki operasyonlarına dair içeriklerin sayısı da artırıldı. Uygulamadaki yapay zeka destekli yardımcı sistem sayesinde taraftarlar, yarışlar, pilotlar veya takım hakkında doğrudan sorular sorabiliyor.
IBM, spor organizasyonlarında geliştirdiği diğer uygulamalardan farklı olarak Ferrari uygulamasında hikaye anlatımını ön plana çıkarıyor. Amaç, sadece yarış hafta sonlarında değil, yıl boyunca kullanıcı etkileşimini canlı tutmak. Ferrari uygulamasındaki bir diğer yenilik ise dil desteği ile ilgili. İtalyan kökenli bir marka olmasına rağmen, daha önce İtalyanca dil seçeneği sunmayan Ferrari uygulamasına, IBM ortaklığı sonrası İtalyanca desteği de eklendi. Kullanıcı davranışlarını analiz eden yapay zeka sistemleri ise, hangi içeriklerin daha fazla ilgi gördüğünü ve taraftar mesajlarının genel eğilimlerini inceleyerek içerik stratejisini belirlemekte kullanılıyor.
IBM’in paylaştığı verilere göre, uygulamadaki etkileşim oranları özellikle yarış hafta sonlarında belirgin bir artış gösterdi. Şirket, hafta sonu etkileşimlerinde yüzde 62 oranında bir artış yaşandığını aktarıyor. Ferrari, gelecek dönemde kişiselleştirme alanını daha da ileri taşımayı planlıyor. Bunun yanı sıra, Formula 1’in değişen taraftar profili de bu dijital dönüşümde etkili oldu. Geçen yıl F1 tarafından paylaşılan verilere göre, yeni taraftarların yüzde 75’ini kadın kullanıcılar oluşturuyor ve bu kitlenin önemli bir kısmı Z kuşağından geliyor.
